Музейный центр "ИАЦ культуры и туризма" Рязанской области проводит 17 июня онлайн-семинар для музейных специалистов региона «Билетная система как один из ключевых элементов управления деятельностью музея».
Перед музейщиками выступит Гринкевич Андрей Владимирович, член Совета по цифровому развитию музеев при ИКОМ России, директор ООО «ИнфоТех» (г. Санкт-Петербург).
Билетно-пропускная система – это комплекс программного обеспечения и специализированного оборудования, который позволяет продавать билеты и услуги, а также вести отчетность по проделанным операциям в автоматизированном режиме.
Участники получили много полезной информации, которая поможет в дальнейшем совершенствовать инструменты взаимодействия с посетителями.
Установив автоматизированную билетно-пропускную систему, музей получает такие преимущества, как:
• Автоматизация продажи билетов, гибкая тарифная политика – в зависимости от категорий клиентов, перечня оказываемых услуг. Система автоматизирует все функции - от создания макета билета до продажи его на кассе и получения любой отчетности. Обеспечиваются сокращение трудозатрат и практически полное исключение человеческого фактора в работе, поскольку все процессы, связанные с продажей билетов, обработкой заявок — автоматизированы.
• Широкий выбор каналов продаж: кассы на объекте, терминалы самообслуживания, продажи на собственном сайте, через страницы в социальных сетях, билетных операторов.
• Удобный способ ведения базы данных клиентов. Система позволяет хранить информацию по реквизитам клиента, контактную и другую информацию. Клиенты могут группироваться по различным признакам и быть отнесенным к определенным классам (группировку и классификацию задает администратор Музея). Система автоматизирует работу с заявками на обслуживание от момента их приема до реализации.
• Удобная система планирования и анализа работы всех объектов музея. Типовое расписание позволяет автоматизировать ввод мероприятий музея, которые проходят каждый день. В системе учитываются все действия, проводимые в объектах музея, их активность на данный момент времени и ограничение на количество посетителей, если таковое имеется.
• Система позволят максимально упростить задачу планирования работы Музея по обслуживанию посетителей. Она предоставляет возможность задать для сотрудников Музея в наиболее удобном виде журналы для приема заявок на обслуживание и исключить вероятность ошибок персонала. Система позволяет максимально быстро, эффективно и безошибочно назначать экскурсовода на обслуживание заявки; при этом выбор экскурсовода может происходить по различным критериям – специализация, язык проведения экскурсии, время, место.
• Получение статистической информации и отчетности.
• Стратегическое планирование и анализ эффективности маркетинговых инициатив.
• Взаимодействие с Целевой аудиторией онлайн.
Координаты ООО «Инфотех»:
